Politique de remboursement

Retours et rétractation

Galerie 90 ne vend pas en ligne. Une pièce s'achète soit à la galerie, soit à la suite d'un échange écrit avec nous. Ce que vous pouvez faire si vous changez d'avis dépend de celle de ces deux situations dans laquelle vous vous trouvez.

Vous avez acheté à distance, par courriel ou par message. Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de la pièce pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Écrivez-nous à contact@galerie90.fr : nous vous indiquons l'adresse et les modalités de retour. Les frais de retour restent à votre charge. La pièce doit revenir dans son emballage d'origine ou un emballage offrant une protection équivalente, accompagnée de sa facture, dans l'état exact où elle vous a été livrée. Ce droit est réservé aux particuliers : il ne s'applique pas aux achats effectués à des fins professionnelles.

Vous avez acheté à la galerie, en personne. Il n'y a pas de droit de rétractation : la loi ne le prévoit que pour les ventes conclues à distance. Cela vaut que vous ayez emporté la pièce ou que nous vous l'ayons livrée ensuite. Prenez donc le temps de l'examiner au stand, de poser vos questions et de demander toutes les vues que vous souhaitez avant de vous décider.

Le remboursement. Il porte sur l'intégralité du prix payé, frais de retour exclus, et intervient dans les quatorze (14) jours qui suivent la réception de votre décision. Nous pouvons en différer le versement jusqu'à récupération de la pièce ou jusqu'à la preuve de son expédition, la première de ces deux dates étant retenue. Si la pièce nous revient dépréciée par une manipulation allant au-delà de ce qui était nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, nous nous réservons le droit de déduire cette dépréciation du remboursement.

Pas d'échange. Chaque pièce est unique et vendue en un seul exemplaire, sauf mention contraire sur sa fiche. Un retour donne lieu à un remboursement, jamais à un échange ou à un remplacement.

Une pièce abîmée pendant le transport. Vérifiez l'état de la pièce et de son emballage à la livraison. Signalez immédiatement toute avarie visible par réserves écrites auprès du transporteur, puis par courriel à contact@galerie90.fr. Sans ces réserves, le recours devient difficile.

Un défaut qui n'était pas annoncé. C'est un autre sujet que le retour : il relève des garanties légales, détaillées à l'article 7 de nos conditions générales de vente. Écrivez-nous en précisant ce que vous avez constaté. Les traces d'usage, patines et petites égratignures cohérentes avec l'âge d'une pièce, mentionnées ou visibles sur ses photographies, ne constituent pas un défaut.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente, articles 6 et 7.